Contrato de Venta a Distancia, Términos y Condiciones de Reserva
1. Condiciones de Reserva (Por favor, lea atentamente)
Viajes de Turquia acepta reservas sujetas a las siguientes Condiciones de Reserva.
Un 'Cliente' es toda persona nombrada en el formulario de reserva que tiene la intención de viajar con Viajes de Turquia.
Un 'Producto' es cualquier servicio vendido por Viajes de Turquia.
Se considerará que todos los Clientes han leído, entendido y aceptado todas las Condiciones de Reserva. Para confirmar una reserva, Viajes de Turquia requiere que el agente haya realizado el pago total de todos los montos adeudados. Un contrato entre el Cliente y Viajes de Turquia entra en vigor cuando Viajes de Turquia ha confirmado la reserva por escrito y emitido una Confirmación. La persona que firma el formulario de reserva (que incorpora estos términos y condiciones) garantiza que tiene plena autoridad para hacerlo en nombre de todas las personas cuyos nombres aparecen en él, y confirma que todas esas personas conocen y entienden estos términos y condiciones Dicho contrato, incluidos todos los asuntos derivados del mismo, está sujeto a la legislación turca y a la jurisdicción exclusiva de los tribunales turcos. Ningún empleado o representante de Viajes de Turquia tiene derecho a alterar, variar o renunciar a cualquiera de estos términos y condiciones, ni asumir responsabilidad alguna en nombre de Viajes de Turquia, a menos que sea por escrito y firmado por el Director de Viajes de Turquia. Turquia. Viajes de Turquia se reserva el derecho de rechazar cualquier reserva a su discreción sin más explicaciones.
2. Modificaciones y Cancelaciones
Los clientes pueden cancelar en cualquier momento. La cancelación se efectuará en el momento en que Viajes de Turquia reciba una solicitud por escrito del Cliente y se aplicarán los siguientes cargos por cancelación.
- 50 o más días antes de la salida: 20% del total del paquete turístico
- 49 a 30 días antes de la salida: 30% del total del paquete turístico
- 29 a 8 días antes de la salida: 50% del total del paquete turístico
- 7 a 1 día antes de la salida: 100% del total del paquete turístico
- En ocasiones especiales (días festivos), estas condiciones podrán ser modificadas. El Cliente deberá ser informado por escrito de este hecho por parte del Proveedor con antelación.
Tenga en cuenta que:
- El período de pandemia no está incluido en la política de cancelación anterior. Viajes de Turquia mantendrá el monto de su pago durante los siguientes dos años, a partir de la fecha en que cancele su tour, como su crédito para reservar cualquier paquete turístico. Si hay una diferencia de precio en el hotel en la fecha que pospones, esto se verá reflejado en el precio de tu tour. Si aún desea cancelar su recorrido, se le cobrará un 15% del monto total del paquete como tarifa de servicio.
- Los billetes de avión no están incluidos en la política de cancelación anterior. Una vez que se confirme su programa y se compren los boletos de avión, cualquier cambio en las fechas del programa de vuelo incurrirá en un cargo por cambio o en caso de cancelación (esto es adicional al cargo por servicio), se incurrirá en el 100% del cargo por cancelación del vuelo. independientemente de la política de cancelación anterior.
- Si Viajes de Turquia debe pagar un reembolso al Cliente, el monto del reembolso se calculará de acuerdo con las condiciones establecidas en la Sección 1 y teniendo en cuenta la evidencia de circunstancias excepcionales.
- Viajes de Turquia no pagará las tarifas cobradas al Cliente por el banco del Cliente por procesar el monto acreditado. El reembolso se realizará a su tarjeta de crédito/cuenta bancaria que utilizó para reservar el tour entre 7 y 15 días hábiles.
3. Información y Política de Precios
- Los precios en el folleto de Viajes de Turquia son correctos al momento de la publicación. Antes de que se confirme una reserva, Viajes de Turquia se reserva el derecho de modificar estos precios debido a cualquier circunstancia fuera del control de Viajes de Turquia, como, entre otros, cambios relacionados con medidas gubernamentales, aumentos en los costos de transporte (incluidas las tarifas aéreas programadas y el costo de combustible) cambios en cualquier tasa, impuesto o cargo cobrado por los servicios (incluidos los impuestos de aterrizaje o las tarifas de embarque/desembarque en los aeropuertos), aumentos en las tarifas de admisión. El alojamiento del tour se basa en alojamiento compartido doble/doble para viajeros individuales; se requiere un suplemento individual
- Las transferencias bancarias se aceptan como el monto total a pagar publicado. El pago debe ser liquidado por el Cliente mediante transferencia bancaria dentro de los 3 días posteriores a la recepción de la factura (si no se indica lo contrario). Viajes de Turquia (Acropol Travel Turizm ve Ticaret Ltd. Şti.) es una empresa registrada en Turquía. Además de eso, también aceptamos pagos con tarjeta de crédito en TL, USD y EURO.
- La información del producto es publicada por Viajes de Turquia de buena fe y Viajes de Turquia hará todo lo posible para operar todos los Productos tal como se anuncian. Viajes de Turquia se reserva el derecho de cambiar cualquiera de las instalaciones y servicios descritos en sus publicaciones y sustituir arreglos alternativos de valor monetario comparable sin compensación y no acepta responsabilidad por la pérdida de disfrute resultante de cualquier cambio.
4. Punto de Encuentro de la Gira
Todos los viajes de Viajes de Turquia comienzan y terminan en el aeropuerto local correspondiente si nuestro huésped no requiere ningún lugar específico.
5. Seguro de Viaje
Es obligatorio contar con un seguro adecuado para todos los Clientes que cubra al menos, entre otros, los gastos médicos y de repatriación, la pérdida de equipaje y la cancelación o reducción de un Producto, y no debe excluir ninguna actividad de aventura planificada desde el momento de la reserva durante toda la duración del Producto. como mínimo. Un Cliente y sus pertenencias personales son responsabilidad exclusiva de él mismo. Viajes de Turquia no acepta ninguna responsabilidad en nombre del Cliente cuando Viajes de Turquia haya proporcionado un Producto de nivel razonable. Los clientes son totalmente responsables de organizar su propio seguro.
6. Responsabilidad de Viajes de Turquia
- Los Productos de Viajes de Turquia y en particular las actividades de aventura, contienen un elemento de riesgo para la seguridad personal del Cliente que otros viajes combinados pueden no contener. Al aceptar estas Condiciones de reserva, los Clientes son conscientes de los riesgos inherentes a su viaje elegido y los Clientes asumen dichos riesgos por su propia voluntad. Viajes de Turquia no acepta ninguna responsabilidad por los daños del Cliente cuando Viajes de Turquia haya cumplido con su Deber de atención a los Clientes al proporcionar Productos de un estándar razonable. Viajes de Turquia no acepta responsabilidad si no ha habido culpa por parte de Viajes de Turquia o sus proveedores, y el motivo de los daños reclamados fue culpa del Cliente o el resultado de circunstancias inusuales fuera del control de Viajes de Turquia por fuerza mayor y cuyas consecuencias no podrían haberse evitado incluso con el debido cuidado.
- Con respecto al transporte aéreo, marítimo y ferroviario y la provisión de alojamiento, la responsabilidad de Viajes de Turquia en dichos casos estará limitada en la forma prevista por los convenios internacionales pertinentes.
- Viajes de Turquia no acepta ninguna responsabilidad si se incurre en costos adicionales para el Cliente por demora, accidente o interrupción del Producto(s) fuera del control de Viajes de Turquia por fuerza mayor.
7. Documentación de viaje
Es responsabilidad de los Clientes estar en posesión de un pasaporte válido, permisos de visa, vacunas, medicamentos preventivos y otros certificados médicos y todos los documentos de viaje necesarios. Viajes de Turquia no se responsabiliza por daños y perjuicios derivados de cambios en los reglamentos o leyes a los requisitos necesarios de documentos de viaje. La información sobre estos asuntos es proporcionada de buena fe por Viajes de Turquia pero sin responsabilidad.
8. Salud y Conducta
Se espera que todos los Clientes estén satisfechos antes de la reserva de que están en forma y pueden completar el itinerario de su viaje elegido como se describe en el folleto. Cualquier Cliente con condiciones médicas o enfermedades preexistentes debe declarar la verdadera naturaleza de tales condiciones en el momento de la reserva y hacer arreglos para la provisión de cualquier medicamento u otro tratamiento que pueda ser necesario durante el recorrido. Dicho cliente debe proporcionar una declaración médica de un médico general para confirmar que está en condiciones de viajar. El incumplimiento de dicha divulgación constituirá un incumplimiento de estas condiciones de reserva y eximirá a Viajes de Turquia de cualquier obligación y responsabilidad.
9. Quejas
Cualquier queja debe informarse inmediatamente dentro de las 24 horas al líder del tour/guía/supervisor de reservas, quien hará todo lo posible para resolver el problema.
10. Alojamiento
El alojamiento del tour se basa en alojamiento doble compartido para viajeros individuales; se requiere un suplemento individual.